Politique d’expédition
Politique d'Expédition
Où, comment et en combien de temps nous expédions vos commandes — en toute transparence.
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine (ainsi qu'à Andorre et Monaco), dans l'Union Européenne et en Suisse, ainsi qu'en Outre-Mer (DOM-TOM).
⚠️ Pour la Suisse, Andorre et l'Outre-Mer, d'éventuels frais de douane, taxes locales ou octroi de mer peuvent s'appliquer et restent à la charge du destinataire.
Délai de préparation
Vos commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Transporteurs et modes de livraison
Selon votre commande, nous proposons :
- Lettre Suivie La Poste — pour les petits envois (cartes à l'unité), à partir de 2,10 €.
- Colissimo — livraison à domicile avec suivi.
- Mondial Relay — livraison en point relais.
Le choix des options disponibles et leurs tarifs s'affichent lors de la validation de votre commande.
Délais de livraison (indicatifs)
- France métropolitaine, UE et Suisse : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
- Outre-Mer (DOM-TOM) : 5 à 8 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de l'expédition. PlayShop ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
Frais de livraison
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement en fonction du poids, du mode de livraison et de la destination. Ils sont clairement affichés avant la validation de votre commande.
Livraison offerte 🎁
La livraison en point relais Mondial Relay est OFFERTE dès 100 € d'achat (France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas).
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé pour suivre votre livraison en temps réel.
Colis non livré ou retourné à l'expéditeur
En cas d'absence, d'adresse incomplète ou de non-retrait en point relais, votre colis peut nous être retourné. Contactez-nous à info@playshop.fr pour organiser une nouvelle expédition (des frais de réexpédition peuvent s'appliquer).
✅ À l'inverse, si votre colis est perdu ou non livré du fait du transporteur, nous prenons en charge la réexpédition ou le remboursement, sans aucun frais pour vous — le risque de perte nous incombe jusqu'à la livraison (article L.216-4 du Code de la consommation).