Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre rétractation, sans avoir à vous justifier. Après nous avoir informés, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit.

Pour être repris dans les meilleures conditions, un produit doit être retourné dans son état d'origine, complet, avec ses protections et son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge (sauf erreur ou produit défectueux de notre part, voir §5).

Les cartes à l'unité font l'objet d'un traitement au cas par cas, pour des raisons d'authenticité et d'état. Avant tout retour d'une carte à l'unité, contactez-nous à info@playshop.fr : nous étudierons votre demande et vous indiquerons la marche à suivre.

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou une erreur de commande, nous prenons en charge l'intégralité des frais (retour et réexpédition, ou remboursement complet). Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de colis endommagé, de carte abîmée ou d'erreur d'envoi, signalez-le-nous à info@playshop.fr sous 48 heures après réception, photos à l'appui. Passé ce délai, nous ne pourrons garantir la prise en charge liée au transport.

Une précommande peut être annulée et intégralement remboursée tant qu'elle n'a pas été expédiée. Une fois expédiée, les conditions de retour ci-dessus s'appliquent.

1. Contactez-nous à info@playshop.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif (vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous).
2. Après accord, l'adresse de retour vous sera communiquée par email.
3. Conservez votre preuve d'envoi : les retours sont sous votre responsabilité jusqu'à réception.

Après réception et vérification du produit retourné, vous êtes remboursé sous 48 à 72 heures. En cas de rétractation, le remboursement porte sur le prix du/des produit(s) retourné(s) ainsi que sur les frais de livraison standard aller initialement payés (hors surcoût d'un mode de livraison express que vous auriez choisi). Vous avez le choix entre :

• un remboursement sur votre moyen de paiement d'origine, ou
• un avoir utilisable sur la boutique.

(À nous renvoyer complété, par email à info@playshop.fr, uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)

À l'attention de PlayShop — info@playshop.fr :
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous.

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