PlayShop exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). PlayShop est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

Le terme « informations personnelles » désigne les informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Selon votre manière d'interagir avec les Services et votre lieu de résidence, nous pouvons collecter :

• Coordonnées — nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières — numéros de carte et de compte bancaire, informations de paiement, détails et confirmations de transaction.
• Informations du compte — nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations de transaction — articles consultés, mis au panier, ajoutés à la liste d'envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, et transactions passées.
• Vos communications avec nous — informations incluses lorsque vous contactez notre service client.
• Informations sur l'appareil — appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation — comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

• Directement auprès de vous — création de compte, utilisation des Services, communications, etc.
• Automatiquement via les Services — depuis votre appareil, via cookies et technologies similaires.
• Auprès de nos fournisseurs de services — lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations en notre nom.
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

• Fournir, adapter et améliorer les Services — exécuter notre contrat, traiter paiements et commandes, mémoriser vos préférences, gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter retours et échanges, permettre les avis, personnaliser votre expérience (recommandations).
• Marketing et publicité — communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et publicités en ligne pertinentes selon votre activité.
• Sécurité et prévention de la fraude — authentifier votre compte, sécuriser paiements et achats, détecter et prévenir toute activité frauduleuse ou malveillante. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants ; ne les partagez avec personne.
• Communiquer avec vous — service client, réponse à vos demandes, relation commerciale.
• Raisons légales — nous conformer à la législation, répondre aux procédures judiciaires valides, faire respecter nos conditions et politiques.

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes :

• Avec Shopify, des prestataires et autres tiers agissant en notre nom (informatique, paiement, analyses, service client, stockage cloud, traitement et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous adresser des publicités ciblées, selon leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander à ne pas partager vos informations à ces fins.
• Sur votre instruction ou avec votre consentement, par exemple pour expédier vos produits ou via des widgets de réseaux sociaux.
• Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion, cession…), pour respecter une obligation légale, faire appliquer nos conditions, ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci. Les informations que vous soumettez sont transmises à Shopify et à des tiers pouvant être situés dans d'autres pays que le vôtre, afin de fournir et d'améliorer les Services. Pour certaines fonctionnalités améliorées, Shopify agit en tant que responsable du traitement. Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et exercer vos droits via le portail de confidentialité de Shopify.

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites exploités par des tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité : nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité ou de l'exactitude des informations présentes sur ces sites. Les informations que vous partagez dans des espaces publics (réseaux sociaux tiers, etc.) peuvent être visibles par d'autres. L'inclusion de ces liens n'implique aucune approbation de notre part.

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction. Parent ou tuteur d'un enfant nous ayant fourni ses informations ? Contactez-nous (coordonnées en bas) pour en demander la suppression. Nous ne « partageons » ni ne « vendons » d'informations concernant des personnes de moins de 16 ans.

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ; nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite » et toute information transmise peut ne pas être totalement sécurisée. Évitez les canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles.

La durée de conservation de vos informations dépend de la nécessité de gérer votre compte, de fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre les litiges ou de faire appliquer nos contrats et politiques.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants :

• Accès / information — demander l'accès aux informations que nous détenons sur vous.
• Effacement — demander la suppression de vos informations.
• Rectification — demander la correction d'informations inexactes.
• Portabilité — recevoir une copie de vos informations et en demander le transfert à un tiers.
• Préférences de communication — vous désabonner à tout moment des e-mails promotionnels (nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails liés à votre compte ou vos commandes).

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, vous disposez en complément :

• Opposition et limitation — demander l'arrêt ou la restriction de certains traitements.
• Retrait du consentement — lorsque le traitement repose sur votre consentement (sans effet rétroactif sur le traitement déjà effectué).

Vous pouvez exercer ces droits via les Services ou en nous contactant (coordonnées ci-dessous). Nous pourrons vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous ne vous pénaliserons jamais pour avoir exercé vos droits.

Pour toute plainte concernant notre traitement de vos informations, contactez-nous (coordonnées ci-dessous). Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données. En France, il s'agit de la CNIL ; pour l'EEE, la liste des autorités est disponible ici.

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations en dehors de votre pays de résidence. Pour tout transfert hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou équivalent), sauf lorsque le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment (évolution de nos pratiques, raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires). La version révisée sera publiée sur ce site avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée.